УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Общи условия на “Кода Продакшън'' ЕООД за участие в събитие World Stars Salsa Festival и за индивидуални хотелски резервации (ХР) и тяхната продажба на крайни клиенти – туристи

I. УЧАСТИЕ В СЪБИТИЕТО

1. Условия за записване и за участие в събитието:

1.1. Записването за участие в събитието се осъществява по електронен път, по реда на настоящите общи условия.

1.2. Резервацията за участие в събитието се счита за валидна след попълване на бланка за записване (резервационна бланка). Резервацията се счита за потвърдена и гарантирана само след заплащане на 100% от общата сума за всички билети.

1.3. След извършване на резервацията и нейното потвърждение, Потребителят ще получи електронен билет за участие в събитието. Билетите са поименни и се издават на името на лицето ползвател. Електронният билет се изпраща на посочения от потребителя e-mail адрес, след заплащане на пълния размер на дължимата цена.

1.4. Билетът за участие важи само и единствено за събитието, за което е закупен и не може да се заменя за ваучер.

1.5. Билетът за участие в събитие World Stars Salsa Festival обвързва “Кода Продакшън” ЕООД за изпълнение на задълженията му само при пълно заплащане на дължимата сума.

1.6. Лицето, закупило билетите, представлява интересите на всички Потребители, чиито имена фигурират в тях, като отговаря за техните лични данни, а така също за изпълнение на всички задължения по договора.

1.7. По време на събитието Потребителят може да бъде фото- и видеозаснеман. Тези материали могат да бъдат използвани публично за рекламни и/или маркетингови цели. Със закупуването на билета Потребителят заявява, че е уведомен за подобно заснемане и дава изричното си и неотменимо съгласие.

Правата върху фото- и видеоматериалите, заснети по възлагане на „Кода Продакшън“ ЕООД във връзка с фестивала, принадлежат на дружеството съгласно договорите със съответните автори. „Кода Продакшън“ ЕООД може да използва, публикува, обработва и предоставя тези материали на свои партньори и други трети лица за отразяване и популяризиране на World Stars Salsa Festival.

1.8. Потребителят има право на достъп до събитието само срещу представяне на персонален билет и документ за самоличност.

1.9. Потребителят е задължен да носи отличителната гривна по време на цялото събитие. Потребителят е отговорен за запазване на целостта на гривната. При възникнал проблем Потребителят може да получи нова гривна само срещу представяне на старата.

II. РЕЗЕРВАЦИЯ ЗА ХОТЕЛСКО НАСТАНЯВАНЕ

1. Резервация и условия за хотелско настаняване на участниците в събитието.

1.1. Резервация за хотелско настаняване се осъществява по електронен път, по реда на настоящите общи условия.

1.2. Участниците в събитието, могат да направят резервация за хотелско настаняване по време на провеждането му, в предлаганите от Туроператора места за настаняване, по реда на настоящите общи условия.

1.3. Хотелското настаняване по време на събитието е част от туристическия пакет, свързан с участие в събитието и се предлага само за лица, закупили и/или притежаващи билети за участие.

1.4. Ако потребител желае да направи резервация за настаняване при наличие на вече закупен билет за участие в събитието трябва да бъде въведен номера на притежавания билет за участие в събитието.

1.5. Резервацията за хотелско настаняване се счита за валидна след попълване на резервационна бланка. Резервацията се счита за потвърдена и гарантирана само след заплащане на 100% от стойността ѝ. Ако не бъде потвърден първоначално заявеният хотел, Туроператорът може да предложи на Потребителя други възможности за настаняване. В случай, че Потребителят не приеме другите възможности той има право да му бъде възстановена платената за хотелското настаняване сума.

1.6. Ранните записвания са валидни при резервация и плащане, направени в рамките на обявените промоционални дати.

1.7. Потребителят е длъжен да посочи броя лица, броя нощувки и вид на средството за настаняване, което желае.

1.8. Туроператорът установява цените и всички останали условия на продаваните хотелски резервации и своевременно предприема необходимите мерки за известяването на техните изменения.

1.9. Договорът за индивидуална хотелска резервация (ДИХР) обвързва “Кода Продакшън” ЕООД за изпълнение на задълженията му само при пълно заплащане на дължимата сума.

1.10. С подписване на ДИХР, Потребителят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и е получил информацията за предлаганата комбинация от туристически услуги, представляваща туристически пакет по смисъла на чл. 82 от Закона за туризма.

1.11. Лицето, подписало ДИХР, представлява интересите на всички Туристи, чиито имена фигурират в договора, като отговаря за техните лични данни, а така също за изпълнение на всички задължения по договора, както и подпомага третите лица да окажат съдействие за провеждане на пътуването.

1.12. Туроператорът поема задължението да извърши хотелска резервация, съгласно изискванията на Потребителя. Потребителят е длъжен да окаже пълно съдействие на Туроператора, включително като представи необходимата за различните видове хотелски резервации, информация.

1.13. Туроператорът се задължава след извършване на резервацията и нейното потвърждение, да предостави на Потребителя Туристически ваучер, както и цялата необходима информация, свързана с настаняването, престоя и напускането на мястото за настаняване.

1.14. Туроператорът се задължава да уведоми незабавно Потребителя в случай, че не могат да бъдат спазени всички изисквания на последния относно мястото

за настаняване, като в този случай предлага на Потребителя варианти:

А) настаняване от същата или по-висока категория, определена от Потребителя. В случай на по-висока общата цена на хотелската резервация, разликата се поема от Туроператора.

Б) при невъзможност за настаняване от същата или по-висока категория се предлага по-ниска категория, определена от Потребителя. В случай на по-ниска общата цена на хотелската резервация, разликата се възстановява на Потребителя.

1.15. В случай на анулация на резервацията по причини, дължащи се на мястото за настаняване или на форсмажорни обстоятелства, Туроператорът се задължава незабавно след получаване на информацията за това, да уведоми Потребителя. Туроператорът се задължава да съдейства на Потребителя за възстановяване на заплатената от него сума. Туроператорът не дължи връщане на възнаграждението, което е получил от Потребителя за извършената услуга по резервация, ако има такова, нито някакви обезщетения.

1.16. Туроператорът има право да извършва замяна на хотела, с такъв от същата или по-висока категория, без промяна на общата цена на хотелската резервация, което не се счита за съществена промяна на договора.

1.17. Туроператорът има право да извършва замяна на хотела, с такъв от ниска категория, с промяна на общата цена на хотелската резервация, като в този случай разликата се възстановява на Потребителя, което не се счита за съществена промяна на договора.

1.18. Потребителят няма право на анулиране на направената вече резервация. Ако Потребителят иска да се откаже от направената резервация, същият има право да я прехвърли на трето лице по реда на раздел IV от настоящите Общи условия при спазване на условията посочени там. В случай, че не са спазени условията за прехвърляне на резервацията се прилага правилата по раздел VII по- долу.

III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

1. Цените на предлаганите билети са обявени в евро.

2. Цените на предлаганите хотели са обявени в евро. Цените включват всички местни и туристически такси.

3. Цените за настаняване на участниците в събитието са промоционални и са валидни само за лицата, закупили или притежаващи билети за участие в събитието.

4. Потребителят е длъжен да извърши плащанията в сроковете по настоящия договор и/или указани в резервационната система. Промени в начина и сроковете на плащане могат да бъдат направени само с допълнително споразумение между страните. В случай на несвоевременно заплащане, Туроператорът има право да анулира извършената резервация.

5. С приемането на настоящите общи условия, потребителят се счита за писмено информиран относно сроковете и условията за плащане.

IV. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ТРЕТИ ЛИЦА

1. Потребителят има право в срок не по-късно от две седмици, преди началната дата на събитието, да прехвърля своите права и задължения по договора, като участник в събитието, на трето лице, като уведомява писмено Туроператора и остава солидарно отговорен за всички произтичащи задължения. В тези случаи, Потребителят дължи на Туроператора такса от 20 евро, за всеки сменен билет, която е дължима във връзка с направената промяна.

2. Потребителят има право в срок не по-късно от две седмици преди началната дата на хотелската резервация, да прехвърля своите права и задължения по договора на трето лице – друг участник в събитието, само в случай, че съответното средство за настаняване позволява смяна на имена по вече направена резервация, като уведомява писмено Туроператора и остава солидарно отговорен за всички произтичащи задължения, а потребителят има право да ползва услугите при условията на сключения от прехвърлите договор и съобразно настоящите общи условия. В тези случаи, Потребителят дължи на Туроператора всички възможни разходи, които произтичат от направената промяна.

3. Потребителя може да прехвърля правата и задълженията си по настоящия договор еднократно.

4. Потребителят няма право да препродава правата си за участие в събитието и за хотелско настаняване на трети лица, с цел реализиране на печалба.

5. Туроператорът не се ангажира с намирането на трето лицe за прехвърляне права и задължения по договора.

6. Потребител, закупил билет за участие в събитието и сключил ДИХР, не може да преотстъпва на трети лица правата си само по отношение на участието в събитието или само по отношение на хотелското настаняване.

V. ПРОМЕНИ ПО ОТНОШЕНИЕ НА СЪБИТИЕТО

1. Туроператорът има право да променя списъка с артисти, програмата, датата и мястото на събитието. Всички изброени промени се считат за несъществени промени на договора и Потребителят приема, че Туроператорът има право да ги извършва.

2. В случай на настъпила промяна по отношение на събитието, Потребителят няма право на анулиране на направената вече резервация, ако промяната не води до увеличаване на цената за участие и/или за настаняване. Ако Потребителят иска да се откаже от направената резервация, същият има право да я прехвърли на трето лице по реда на настоящите Общи условия при спазване на условията посочени там. В случай, че не са спазени условията за прехвърляне на резервацията се прилага неустойката посочена по долу в т.1 и т.2 от раздел VII.

VІ. РЕКЛАМАЦИИ

1. Рекламациите на Потребителя, свързани с предоставянето на услугите - част от събитието, трябва да се извършат писмено, в 14 дневен срок от момента на последния ден на събитието. Туроператорът разглежда получената рекламация в едномесечен срок.

2. В случай на неточно изпълнение на договора за индивидуално хотелско настаняване, установено по време на престоя в съответното място за настаняване, Потребителя е длъжен незабавно да уведоми и запознае Туроператора с възникналия проблем. Всички рекламации се отбелязват в самото място за настаняване, като се съставя Констативен Протокол, подписан от лица, компетентни или оторизирани да удостоверят съответните факти и обстоятелства. Туроператорът няма да приеме рекламации без писмени доказателства от хотела или от друг доставчик на Туроператора, за липса на услуга или за некачествена такава

3. В случай, че Потребителят не е предявил рекламацията по описания в т. 1 и/или т.2 по-горе начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на Туроператора.

4. Извършването на рекламация е предпоставка за търсенето на отговорност по съдебен ред при приложение на съответните норми на българското право.

VII. НЕУСТОЙКИ И ИМУЩЕСТВЕНА ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ

1. При отказ и/или невъзможност на Потребителят от използването на билета за участие в събитието, по причини, които не са свързани с неизпълнение от Туроператора на неговите задължения, потребителят дължи неустойка в размер на 100% от внесените суми.

2. При отказ на Потребителят от хотелската резервация по причини, които не са свързани с неизпълнение от Туроператора на неговите задължения, потребителят дължи неустойка в размер на 100% от внесените суми. За отказ от страна на потребителят се счита и непристигането на лицата, подлежащи на настаняване съобразно ДИХР или някои и да е от тях.

3. Туроператорът не носи отговорност в случай на нарушение на законодателството на съответната държава от страна на Потребителя, както и когдато с решение на властите или отговорни лица, на Потребителя е отказана възможността да напусне или влезе, в страна свързана с провеждането на събитието и хотелската резервация, а също, възможността за превоз или престой, в следствие на което Потребителя не е могъл да ползва платения билет и/или направената и платена хотелска резервация.

4. Туроператорът не носи отговорност, когато Потребителя не се яви на събитието и/или за настаняване в хотела, или ако Потребителят по собствена воля реши да не ползва билета и/или хотелската резервация. В този случай действията на Потребителя се считат за No Show и платената суми не се възстановяват, а се задържат от туроператора, като неустойка.

5. Туроператорът не компенсира стойността на услугите, които са били на разположение на Потребителят, но последният не се е възползвал от тях, независимо от причините, довели до това.

6. Туроператорът носи отговорност за изпълнението на туристическите услуги по реда и в размерите посочени в чл.90 и чл.91 от Закона за туризма.

7. При нанесени щети от страна на Потребителя върху инвентара на Туроператора и/или на трети лица (собствен или нает), Потребителят заплаща на Туроператора или на увреденото лице, щетите по цени на дребно.

7а. При настаняване хотелът може да поиска от Потребителя данни за кредитна карта, да извърши временна предварителна авторизация на сума по нея и/или да изиска депозит или друга гаранция за евентуални щети, причинени от Потребителя по време на престоя му. Видът, размерът и условията за освобождаване или връщане на обезпечението се съобщават от хотела при настаняване.

8. Туроператорът не носи отговорност за непотвърдени хотелски резервации при промяна, по желание на Потребителя, на първоначалните условия на резервацията.

9. Туроператорът не носи отговорност при възникване на обстоятелства, които биха могли да причинят неудобство на Потребителя, дори когато същите са причинени от действия на трети страни (например: шум от хотел, шум от заведения или частни мероприятия, строителни работи в непосредствена близост до хотела и др.). С подписването на настоящите Общи условия, Потребителят заявява, че е уведомен за възможността да възникнат подобни обстоятелства и в случай, че възникнат подобни обстоятелства, то няма да се приема като неизпълнение на договора от страна на Туроператора.

9а. Потребителят е уведомен, че в основния хотел се провежда World Stars Salsa Festival и че музика, партита и други фестивални активности ще се провеждат и през нощните часове. Звукът от тях може да се чува и в хотелските стаи. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят изрично се съгласява с това. Поради този шум Потребителят няма да претендира за обезщетение или възстановяване на платени суми, нито да изисква преместване за сметка на Туроператора в друг хотел. Ако по тази причина предпочете да отседне другаде, той сам организира и заплаща новото си настаняване.

10. Туроператорът не носи отговорност за неизпълнение при настъпване на форсмажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия както в страните, предмет на настоящия договор, така и в съседните им граничещи страни, заплашващи сигурността на двете страни, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер възникнало след сключване на договора.

VIII. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

1. Туроператорът обработва лични данни на Потребителя, за да предоставя продуктите и услугите, които са заявили и които ползват, за да изпълнява договорните и преддоговорни задължения и да се ползва от правата и задълженията по договора, като например имена, ЕГН/дата на раждане, данни от документ за самоличност, данни за контакт - електронен адрес за кореспонденция. Обработката на личните данни e свързанa само с упражняването на правата на страната, имаща качеството Потребител и лицата, от името на които се сключва договора, като Туроператорът при обработката на същите спазва изискванията на европейското и националното законодателство.

2. Туроператорът не обработва лични специални категории данни, като генетични, биометрични и други чувствителни данни, с изключение на данни за здравословното състояние за целите на пътуването, ако такива са необходими.

3. С подписването на настоящите Общи условия Потребителят декларира, че:

- е запознат с утвърдената и актуална към датата на подписване на същите ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ на Туроператора,

- е запознал всички Туристи, чиито имена фигурират в ДИХР с утвърдената от Туроператора ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ и отговаря за предоставянето на техните лични данни на Туроператора и дава от свое име и от името всички Туристи, чиито имена фигурират в билетите и/или в ДИХР съгласие, Туроператорът да обработва и съхранява личните им данни.

Стандартен формуляр за предоставяне на информация във връзка с договори за туристически пакети

Предлаганата комбинация от туристически услуги представлява туристически пакет по смисъла на Директивата (ЕС) 2015/2302.

Поради тази причина ще се ползвате от всички гарантирани в ЕС права, които се прилагат за туристически пакети. Дружеството „Кода Продакшън” ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Варна , ул. Латинка № 49, ЕИК: 206293074, данъчен номер BG206293074, удостоверение за регистрация за туроператорска дейност № РК-01-8323, тел. +359 89 771 1243, e-mail info@varnasalsafestival.com, ще носи пълна отговорност за точното изпълнение на туристическия пакет като цяло.

В съответствие със законовите изисквания дружеството „Кода Продакшън” ЕООД е предприело необходимите защитни мерки за възстановяване на Вашите плащания и ако в туристическия пакет е включен транспорт – за осигуряване на Вашето репатриране в случай на несъстоятелност.

По-подробна информация за основните права по Директива (ЕС) 2015/2302 може да намерите на следния интернет адрес:

Приложение № 1 към чл. 82, ал. 1 от ЗТ

Адрес на документа: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/ALL/?uri=CELEX:32015L2302

Политика на поверителност

Защитата на вашите лични данни е постоянна грижа на “Кода Продакшън” ЕООД, защото Вашата сигурност е изключително важна за нас. Този документ описва начина, по който ние използваме и обработваме Вашите лични данни.

Обща информация:

От 25 май 2018 г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

Информация относно Администратора на лични данни:

Наименование: “Кода Продакшън” ЕООД ЕИК/БУЛСТАТ: 206293074 Седалище и адрес на управление и адрес за кореспонденция: гр. Варна, ул. Латинка 49 E-mail: info@varnasalsafestival.com Телефон: +359 89 771 1243

Информация относно компетентния надзорен орган:

Наименование: Комисия за защита на личните данни Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров 2 Телефон: (02) 91-53-555 Email: kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg “Кода Продакшън” ЕООД осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Общия регламент за защита на личните данни (РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 27 април 2016 година - GDPR).

Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни:

“Кода Продакшън” ЕООД събира и обработва Вашите лични данни във връзка с предоставянето на туристически услуги като индивидуални пътувания, организирани пътувания, резервация и продажба на самолетни билети, трансфери, хотелско настаняване, рент-а-кар, задължителни застраховки “Помощ при пътуване в чужбина” и сключване на договори с дружеството на основание

чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679, и по-конкретно въз основа на следното:

- Изрично получено съгласие от Вас като клиент;

- Изпълнение на задълженията на “Кода Продакшън” ЕООД по договор с Вас; “Кода Продакшън” ЕООД е администратор на лични данни по отношение на Вашите данни като ползватели на нашите продукти и услуги.

Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни:

“Кода Продакшън” ЕООД събира и обработва личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка с използването на нашите туристически продукти и

услуги и за сключване на договор с дружеството:

- индивидуализация на страна по договора;

- счетоводни цели;

- маркетингови и статистически цели;

- защита на информационната сигурност;

- обезпечаване на изпълнението на договора за предоставяне на съответната услуга;

- изпращане на информационни съобщения, съобщения за промени в услугата;

- подобряване и индивидуализиране на услугата чрез предлагане на подходящи за Вас оферти.

“Кода Продакшън” ЕООД спазва следните принципи при обработката на Вашите лични данни:

- законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;

- ограничение на целите на обработване;

- съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;

- точност и актуалност на данните;

- ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;

- цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

При обработването и съхранението на личните данни, “Кода Продакшън” ЕООД може да обработва и съхранява личните данни с цел защита следните си легитимни интереси: изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.

Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява “Кода Продакшън” ЕООД:

Изпълнение на договор за предоставяне на туристически услуги... Сключване и изпълнение на търговска сделка с клиент или партньор...

Данни: Ваши индивидуализиращи данни (имена, ЕГН или дата на раждане, лична карта или номер на международен паспорт, адрес, телефон, електронна поща, снимки).

Цел: Регистрация; Осъществяване на връзка; Търговска сделка; Маркетингови статистики.

С попълването на Бланка записване и закупуване на услуга, между “Кода Продакшън” ЕООД и Вас се създава договорно отношение (чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR).

Ваши данни за издаването на фактура: Единен граждански номер (ЕГН).

“Кода Продакшън” ЕООД не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за: расов/етнически произход; политически/религиозни убеждения; генетични/биометрични данни; сексуален живот. Данни за здравословното състояние се обработват само когато това е необходимо за конкретно заявена услуга или за изпълнение на приложимо законово задължение и когато е налице съответното основание за обработване на специални категории лични данни.

На нашия уебсайт използваме „бисквитки“ (cookies). Ние нямаме влияние върху размера на данните, които се записват от социалните мрежи с техните зони за превключване.

Анализ на данни за потребление: За да разпознаваме предпочитания на посетителите, ние ползваме продукти за настройка на съдържанието. Можете по всяко време да се откажете от това.

Срок на съхранение: До отпадане на основанието за което са събрани, при съобразяване със Закона за туризма, Закона за счетоводството и др.

Международни прехвърляния: Прехвърляме само на получатели, които предоставят адекватно ниво на защита в съответствие с европейските стандарти.

Вашите права:

1. Оттегляне на съгласието: Можете по всяко време да оттеглите съгласието си чрез формуляр.

2. Право на достъп: Потвърждение дали се обработват лични данни и копие от тях.

3. Право на коригиране: Поправка на неточни данни.

4. Право на изтриване („да бъдеш забравен“): Когато данните вече не са необходими или обработването е незаконосъобразно.

5. Право на ограничаване: При оспорване на точността или неправомерно обработване.

6. Право на преносимост: Изтегляне на данните в електронен формат.

7. Право на възражение: Срещу профилиране или директен маркетинг.

Нарушение на сигурността: Ако установим нарушение с висок риск, ще Ви уведомим без ненужно забавяне.

Други разпоредби: При оплакване можете да се свържете с нас или с Комисията за защита на личните данни.

“Кода Продакшън” ЕООД запазва правото си да променя настоящите общи условия.
23/09/2026